Met Blueprint in Zoho Desk kun je de ideale workflow voor je serviceprocessen ontwerpen en automatiseren. Blueprint zorgt dat elk ticket volgens een vaste route verloopt, zodat medewerkers precies weten welke stappen ze moeten nemen en wanneer.
Samenwerkingen waar wij trots op zijn
Wat is Blueprint in Zoho Desk
Blueprint is een visuele tool waarmee je serviceprocessen kunt vastleggen en automatiseren. Je bepaalt zelf de verschillende statussen van een ticket en de acties die tussen die statussen plaatsvinden. Zo ontstaat een duidelijk en consistent proces van intake tot oplossing.
Breng structuur aan in je serviceproces
Met Blueprint definieer je elke stap van het proces: wie verantwoordelijk is, welke voorwaarden gelden en welke gegevens nodig zijn voordat een ticket kan doorgaan naar de volgende fase. Hierdoor werk je met voorspelbare resultaten en minimale fouten.
Begeleiding van medewerkers
Blueprint biedt real-time begeleiding aan je serviceteam. Medewerkers zien in hun scherm precies welke actie ze moeten uitvoeren om een ticket verder te brengen, inclusief instructies, verplichte velden of goedkeuringen.
Direct in gesprek met Raymond
Al meer dan 10 jaar help ik bedrijven met de juiste mobiele oplossingen. Van een eenvoudig zakelijk abonnement tot complexe fleet management systemen - ik denk graag met u mee.
- Persoonlijk adviesgesprek op locatie of online
- Gratis offerte binnen 24 uur
- Geen verplichtingen, altijd vrijblijvend
Raymond Hewitt
Senior Account Manager
"Ik help bedrijven met mobiele oplossingen die écht werken. Geen standaard verhaal, maar advies op maat."
Efficiënter samenwerken
Blueprint maakt het eenvoudig om taken over te dragen tussen teams zonder dat context verloren gaat. Elk ticket bevat automatisch alle relevante informatie, waardoor opvolging soepel en transparant verloopt.
Voordelen van Blueprint
- Helder en gestructureerd serviceproces
- Minder fouten door vaste procedures
- Duidelijke verantwoordelijkheden per stap
- Betere naleving van interne richtlijnen
- Hogere productiviteit en klanttevredenheid
De voordelen op een rij
Persoonlijke Service
Direct contact met uw vaste accountmanager. Geen callcenters, wel persoonlijke aandacht.
Scherpe Prijzen
Door onze jarenlange ervaring en goede relaties krijgt u de beste deals.
Alles Onder Één Dak
Van advies tot levering en support. Wij regelen alles voor u.
15+ Jaar Ervaring
Al meer dan 15 jaar dé specialist in zakelijke mobiele communicatie.
Direct starten?
Neem contact op en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat
Gratis en vrijblijvend • Reactie binnen 24 uur
- Wat is Blueprint in Zoho Desk?
Een visuele workflowtool die helpt om processen stap voor stap te automatiseren en te bewaken.
- Hoe helpt Blueprint mijn team?
Door elke medewerker te begeleiden in het uitvoeren van de juiste actie op het juiste moment.
- Kan ik verschillende Blueprints maken per afdeling?
Ja, Zoho Desk ondersteunt meerdere Blueprints die je kunt aanpassen per team of tickettype.
- Is Blueprint moeilijk te configureren?
Nee, Blueprint werkt met een visuele drag-and-drop editor waarmee je eenvoudig stappen toevoegt.
- Wat is het voordeel van Blueprint ten opzichte van workflows?
Blueprint richt zich op processtappen en interacties, terwijl workflows losse acties automatiseren.
