De functie Hoofdkantoor in Zoho Desk helpt organisaties met meerdere vestigingen of teams om hun klantenservice centraal te beheren. Je krijgt een duidelijk overzicht van alle afdelingen, tickets en prestaties, terwijl elk team lokaal blijft werken binnen zijn eigen omgeving. Zo combineer je centrale sturing met operationele autonomie.
Samenwerkingen waar wij trots op zijn
Wat is Hoofdkantoor in Zoho Desk
Hoofdkantoor in Zoho Desk is ontworpen voor bedrijven die ondersteuning bieden vanuit meerdere locaties of divisies. Het stelt je in staat om één overkoepelende helpdeskstructuur te beheren waarin je de prestaties van alle afdelingen kunt volgen en analyseren.
Met deze functie kun je processen, SLA’s en beleidsregels centraal vastleggen, terwijl individuele afdelingen of merken hun eigen workflows, kanalen en supportteams behouden. Dit maakt het eenvoudig om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen over alle vestigingen heen.
Hoe Hoofdkantoor werkt
Binnen Zoho Desk kun je per afdeling instellen welke producten, tickets en medewerkers onder het hoofdkantoor vallen. Vanuit de hoofdkantoorweergave heb je toegang tot alle gegevens van onderliggende teams. Zo kun je tickets bekijken, rapportages genereren en SLA’s monitoren op bedrijfsniveau.
Je kunt daarnaast gezamenlijke dashboards maken die prestaties vergelijken tussen afdelingen of regio’s. Dit helpt om trends te herkennen, best practices te delen en consistentie in klantenservice te behouden.
Het hoofdkantoor fungeert als de centrale plek voor configuratiebeheer, zoals automatiseringen, e-mailinstellingen en integraties. Zo voorkom je dat instellingen per afdeling verschillen of dubbel werk opleveren.
Direct in gesprek met Raymond
Al meer dan 10 jaar help ik bedrijven met de juiste mobiele oplossingen. Van een eenvoudig zakelijk abonnement tot complexe fleet management systemen - ik denk graag met u mee.
- Persoonlijk adviesgesprek op locatie of online
- Gratis offerte binnen 24 uur
- Geen verplichtingen, altijd vrijblijvend
Raymond Hewitt
Senior Account Manager
"Ik help bedrijven met mobiele oplossingen die écht werken. Geen standaard verhaal, maar advies op maat."
Belangrijkste voordelen
- Je beheert alle serviceafdelingen vanuit één centrale omgeving.
- Je behoudt overzicht over prestaties, SLA’s en ticketvolumes per locatie.
- Je voorkomt dubbele configuraties door centraal beleid vast te leggen.
- Je maakt rapportages en dashboards op bedrijfsniveau.
- Je behoudt de flexibiliteit voor afdelingen om lokaal te werken.
- Je verhoogt consistentie en kwaliteit van klantenservice wereldwijd.
Wanneer gebruiken
De Hoofdkantoor-functie is ideaal voor organisaties met meerdere merken, landen of businessunits die hun klantenservice willen centraliseren. Denk aan bedrijven met regionale helpdesks, franchisenetwerken of merken die verschillende supportteams gebruiken.
Door één centraal punt te creëren, kun je strategisch sturen, de prestaties per afdeling monitoren en de klantervaring overal gelijk houden. Dat maakt Hoofdkantoor een waardevolle functie voor groeiende organisaties die schaalbaarheid en controle willen combineren.
De voordelen op een rij
Persoonlijke Service
Direct contact met uw vaste accountmanager. Geen callcenters, wel persoonlijke aandacht.
Scherpe Prijzen
Door onze jarenlange ervaring en goede relaties krijgt u de beste deals.
Alles Onder Één Dak
Van advies tot levering en support. Wij regelen alles voor u.
15+ Jaar Ervaring
Al meer dan 15 jaar dé specialist in zakelijke mobiele communicatie.
Direct starten?
Neem contact op en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat
Gratis en vrijblijvend • Reactie binnen 24 uur
- Wat is de functie Hoofdkantoor in Zoho Desk?
Hoofdkantoor centraliseert het beheer van meerdere afdelingen of vestigingen binnen één Zoho Desk-omgeving.
- Kan elke afdeling zelfstandig blijven werken?
Ja. Elke afdeling behoudt eigen workflows, kanalen en medewerkers, terwijl het hoofdkantoor overzicht houdt.
- Welke voordelen biedt Hoofdkantoor?
Het biedt centraal overzicht, uniforme processen en gezamenlijke rapportages voor alle teams.
- Hoe helpt Hoofdkantoor bij rapportages?
Je kunt prestaties vergelijken tussen afdelingen en rapporten genereren op bedrijfsniveau.
- Voor wie is Hoofdkantoor geschikt?
Voor organisaties met meerdere merken of locaties die hun klantenservice centraal willen beheren.
