Verbeter je klantrelaties met een op maat gemaakte klantportaal
Bij Mobile XL helpen we jou om de relatie met je klanten te versterken met een op maat gemaakte portal. Hiermee kunnen jouw klanten op een veilige en eenvoudige manier hun gegevens bekijken. Deel moeiteloos klantinformatie en verbeter de klantbeleving door je data centraal te beheren.
Wat is een custom portal?
Een custom portal is een online oplossing, ontwikkeld door Mobile XL, waarmee jouw klanten eenvoudig en veilig belangrijke gegevens en documenten kunnen inzien. Klanten kunnen hierdoor zelf hun gegevens raadplegen en direct antwoorden op hun vragen vinden, wat de druk op je klantenserviceteam verlaagt. De portal wordt volledig op maat gemaakt en afgestemd op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Zo kun je alles efficiënt beheren via een gebruiksvriendelijke interface. Klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen?
Handige functies voor je klant
- Gegevens beheren
Klanten kunnen moeiteloos hun contactinformatie en voorkeuren aanpassen en hebben direct inzicht in hun bestellingen, offertes en facturen - Support aanvragen
Klanten kunnen tickets indienen en de status van hun supportverzoeken volgen wat zorgt voor een efficiëntere klantenservice
- Projectstatus volgen
Klanten kunnen de voortgang van hun projecten volgen, deadlines inzien en updates ontvangen, hierdoor zijn ze altijd op de hoogte
- Documenten inzien
Klanten kunnen documenten veilig uploaden of downloaden, waardoor samenwerking en bestandshantering gemakkelijk wordt - Formulieren invullen
Klanten kunnen eenvoudig formulieren invullen, zoals aanvraagformulieren, feedbackformulieren of enquêteformulieren
- Bestellingen bekijken
Klanten hebben toegang tot hun bestellingen, offertes en facturen
Hoe verloopt het proces?
Voordat we een portal op maat maken voor jouw bedrijf, brengen we eerst jouw wensen in kaart. Samen bepalen we welke functionaliteiten en gegevens in de portal opgenomen moeten worden om volledig aan jouw behoeften te voldoen. Zodra deze wensen duidelijk zijn en we een uitvoerbaar plan hebben opgesteld, gaat ons team van developers aan de slag om het portaal te realiseren. De exacte doorlooptijd hangt af van de complexiteit en specifieke eisen van jouw portaal. Zodra de portal gereed is, kunnen jouw klanten eenvoudig inloggen en de gegevens bekijken die jij hebt ingesteld.
Belangrijkste functies
Volledig aanpasbaar
Om je klanten optimaal van dienst te zijn, moet de portal perfect aansluiten op hun specifieke behoeften. Bij Mobile XL geven we je de mogelijkheid om specifieke functies toe te voegen aan je portal. Daarnaast kan de portal volledig worden afgestemd op de huisstijl van jouw bedrijf, met elementen zoals je logo, een custom domein en jouw huisstijlkleuren.
Zelfbediening voor klanten
Klanten kunnen hun persoonlijke informatie, zoals accountinstellingen, bestelgeschiedenis, betalingsgegevens en interacties met de klantenservice, gemakkelijk inzien en bewerken. Dit vermindert de behoefte aan direct contact en verhoogt de efficiëntie.
Gebruiksvriendelijke interface
Met de mogelijkheid om specifieke functies toe te voegen, hoeven klanten niet onnodig te zoeken tussen functies die ze niet gebruiken. De portal heeft een intuïtief ontwerp en duidelijke navigatie, zodat klanten snel en eenvoudig vinden wat ze nodig hebben. Dankzij het responsive design werkt de portal perfect op zowel desktops als mobiele apparaten.
De voordelen op een rij
- Tevreden klanten
Klanten krijgen eenvoudig toegang tot hun gegevens, wat hun tevredenheid verhoogt - Kostenbesparing
Door minder afhankelijkheid van handmatige werkzaamheden bespaar je op operationele kosten
- Veilige gegevens
Met beveiligde login-opties zoals twee-factorauthenticatie, worden klantgegevens goed beschermd
- Verhoogde efficiëntie
Automatisering en self-service functies besparen tijd en zorgen voor snellere processen - Diepgaande klantinzichten
De portal biedt waardevolle data en inzichten die je helpen om klantbehoeften beter te begrijpen
- 24/7 service
Klanten hebben altijd toegang tot hun gegevens, ongeacht het tijdstip
Koppel de portal met onder andere:
Veelgestelde vragen
- Wat is een custom portal?
Een custom portal is een klantgerichte online toegangspunt waar jouw klanten veilig data en documenten kunnen inzien, beheren en delen. Deze portal is volledig op maat gemaakt voor jouw bedrijf.
- Hoe veilig is de custom portal?
De custom portal maakt gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën om te zorgen dat alle gegevens veilig en beschermd zijn.
- Kan ik de custom portal aanpassen aan mijn bedrijf?
Ja, de custom portal kan volledig op maat worden gemaakt om te voldoen aan de specifieke behoeften en huisstijl van jouw bedrijf.
- Wat zijn de kosten voor de custom portal?
De kosten variëren afhankelijk van de specifieke wensen en maatwerk van de portal. Neem contact met ons op voor een persoonlijke inschatting.
- Hoe lang duurt het om de custom portal te ontwikkelen?
De ontwikkelingstijd hangt af van de specifieke wensen en functionaliteiten die je nodig hebt. Zodra we de wensen duidelijk in kaart hebben, kan het proces variëren van enkele weken tot een paar maanden, afhankelijk van de complexiteit van de portal.