Haal het meeste uit Zoho Desk met Zia
Zia is de AI-assistent van Zoho Desk die jou helpt om de beste klantenservice te bieden. Met slimme aanbevelingen, automatisering van routinetaken en een live chatbot geef je klanten sneller hulp.
De AI voor jouw klantenservice
Zia is de Artificial Intelligence (AI)-assistent van Zoho, speciaal ontworpen om je klantenservice te helpen. Binnen Zoho Desk helpt Zia je niet alleen om tickets sneller af te handelen, maar ook om de klanttevredenheid te verhogen. Met Zia aan je zijde werk je efficiënter, sneller en slimmer. Wacht niet langer en ontdek hoe eenvoudig je dagelijkse taken kunnen worden.
De voordelen van Zia
Zia is een echte gamechanger als het gaat om AI in de klantenservice. Door routinetaken te automatiseren en waardevolle inzichten te bieden, helpt Zia je supportteam om efficiënter te werken. Ontdek zelf welke voordelen Zia jouw organisatie kan opleveren:
- Kortere responstijden
Besteed minder tijd aan zoeken en meer tijd aan helpen - Lagere werkdruk
Stel automatische antwoorden in voor standaardvragen
- Hogere tevredenheid
Klanten krijgen sneller en consistenter antwoord - Duidelijke inzichten
Verbeter je service met behulp van Zia’s analyses
De krachtige functies van Zia
- Slimme aanbevelingen
Tijdens het afhandelen van klantvragen geeft Zia realtime suggesties voor oplossingen wat de oplostijd verkort - Self service
Klanten kunnen zelf hun antwoorden vinden met behulp van een kennisbank
- Automatische antwoorden
Zia kan veelgestelde vragen herkennen en automatisch antwoorden voorstellen
- Sentiment analyse
Zia analyseert de toon en emotie in elk ticket, zo weet je direct of een klant teleurgesteld of juist tevreden is - 24/7 chatbot
Biedt ook buiten kantooruren een uitstekende service met behulp van Zia’s chatbot
- Afwijkings detectie
Bij afwijkingen, zoals een plotselinge toename in ticketvolumes, geeft Zia direct een seintje
Veelgestelde vragen
- Wat is Zia?
Zia is de AI-assistent van Zoho die helpt om klantenservice slimmer, sneller en efficiënter te maken in Zoho Desk.
- Wat kan Zia doen?
Zia kan automatisch antwoorden voorstellen, sentimentanalyse uitvoeren, tickettrends herkennen, selfservice mogelijk maken via de kennisbank, en een chatbot bieden voor 24/7 klantondersteuning.
- Wat doet Zia binnen Zoho Desk?
Zia biedt slimme aanbevelingen tijdens het werken aan tickets, signaleert afwijkingen in ticketvolumes, en ondersteunt klanten via de chatbot en de kennisbank, waardoor zowel de responstijd als de klanttevredenheid verbetert.
- Kan ik Zoho Desk gratis uitproberen?
Ja, je kunt Zoho Desk gratis uitproberen! Neem vandaag nog contact op voor een gratis demo en ontdek hoe je jouw klantenservice kunt optimaliseren.