Het delen van contracten, facturen of handleidingen via e-mail is onoverzichtelijk en foutgevoelig. Bestanden raken kwijt, klanten zoeken naar de juiste versie en je supportteam krijgt onnodige vragen. Met het Mobile XL klantportaal voor documenten beschikbaar stellen organiseer je dit centraal en veilig. Klanten hebben altijd toegang tot de juiste informatie, wanneer zij dat willen.
Waarom documenten beschikbaar stellen?
Documenten zijn de basis van elke samenwerking. Denk aan contracten, SLA’s, werkbonnen en rapportages. Wanneer klanten die niet snel kunnen vinden, leidt dat tot frustratie en vertraging. Door documenten via het klantportaal beschikbaar te stellen:
- verminder je het aantal losse e-mails
- voorkom je fouten door verouderde versies
- bied je klanten 24/7 toegang tot hun eigen gegevens
- creëer je ruimte voor extra service, zoals supportvragen beantwoorden
Documenten delen in het Mobile XL klantportaal
Ons portaal is ontworpen om documentuitwisseling eenvoudig en veilig te maken. Jij bepaalt wie toegang krijgt en welke bestanden zichtbaar zijn. Denk aan:
- Contracten en overeenkomsten (direct gekoppeld aan online accorderen)
- Facturen en offertes (in combinatie met facturen en status daarvan inzien)
- Gebruikershandleidingen of SLA’s (SLA’s zichtbaar maken)
- Projectdocumentatie (samenwerken in projecten)
Procesverbetering door centralisatie
Het beschikbaar stellen van documenten raakt veel meer dan alleen opslag. Het verbetert de samenwerking tussen klant en organisatie en zorgt voor overzicht.
- Minder supportvragen: klanten zoeken zelf bestanden terug, of raadplegen de kennisbank
- Snellere processen: verkoop kan sneller schakelen met digitale werkbonnen
- Betere communicatie: informatie stroomt duidelijker via het portaal, ondersteund door verbeteren van communicatie)
- Volledig overzicht: altijd inzicht in status, gekoppeld aan verbeteren van processen
Veilig en geïntegreerd met jouw systemen
Het Mobile XL klantportaal sluit naadloos aan op je bestaande software. Denk aan CRM, ERP of HR-systemen. Documenten worden automatisch gesynchroniseerd, zodat klanten altijd de laatste versie zien.
Start vandaag nog met documenten beschikbaar stellen
Wil je processen versnellen, je supportteam ontlasten en klanten een professionele ervaring bieden? Met het Mobile XL klantportaal stel je documenten veilig en eenvoudig beschikbaar.
(meer info element)
Het delen van contracten, facturen of handleidingen via e-mail is onoverzichtelijk en foutgevoelig. Bestanden raken kwijt, klanten zoeken naar de juiste versie en je supportteam krijgt onnodige vragen. Met het Mobile XL klantportaal stel je documenten veilig en centraal beschikbaar. Zo hebben klanten altijd toegang tot de informatie die ze nodig hebben, op het moment dat zij dat willen.
- Waarom documenten beschikbaar stellen via een klantportaal?
Een klantportaal voorkomt dat bestanden kwijtraken of in verschillende versies rondgaan. Alles staat centraal, veilig en altijd up-to-date. Klanten hebben 24/7 toegang en je supportteam wordt minder belast met terugkerende vragen.
- Welke documenten kan ik delen in het Mobile XL klantportaal?
Je kunt contracten, offertes, facturen, SLA’s, werkbonnen, handleidingen en projectdocumenten beschikbaar stellen. Jij bepaalt welke klant welke documenten ziet en alles blijft overzichtelijk per relatie georganiseerd.
- Is het veilig om documenten online te delen?
Ja. Het Mobile XL klantportaal is volledig beveiligd en voldoet aan de AVG. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang en alle activiteiten worden gelogd zodat je altijd inzicht hebt in wie wat heeft bekeken.
- Kan het klantportaal gekoppeld worden aan mijn systemen?
Het portaal integreert eenvoudig met CRM-, ERP- en HR-software zoals Zoho, Exact of Nmbrs. Documenten worden automatisch gesynchroniseerd zodat klanten altijd de laatste versie zien zonder handmatig beheer.
- Wat levert documenten beschikbaar stellen mij op?
Je vermindert het aantal losse e-mails, voorkomt fouten door verouderde versies, versnelt processen en biedt klanten een professionele ervaring. Bovendien bespaar je tijd en krijg je meer grip op je documentstromen.
- Hoe start ik met documenten beschikbaar stellen in het klantportaal?
Na implementatie van het Mobile XL klantportaal bepaal je per klantgroep welke documenten zichtbaar zijn. Je uploadt of synchroniseert bestanden en vanaf dat moment kunnen klanten zelf inloggen en hun documentatie raadplegen.