Versterk je klantinteracties met de Zoho portal van Mobile XL
Bij Mobile XL verbeteren we jouw klantrelaties met een portal dat naadloos integreert met Zoho-applicaties. Hierdoor kunnen jouw klanten op een veilige en eenvoudige manier hun gegevens inzien en beheren. Maak communicatie en informatie delen eenvoudig!
Wat is de Zoho Portal?
De Zoho portal is een krachtig online platform dat bedrijven in staat stelt om op een beveiligde manier cruciale data en documenten beschikbaar te stellen aan hun klanten. Hierdoor kunnen klanten zelf hun gegevens raadplegen en direct antwoorden op hun vragen vinden, wat de druk op je klantenserviceteam verlaagt. Alles kan efficiënt worden beheerd en toegankelijk worden gemaakt via een intuïtieve gebruikersinterface. Klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Met Mobile XL als Premium Zoho Partner ben je aan het juiste adres!
Handige functies voor je klant
- Gegevens beheren
Met behulp van Zoho CRM kunnen klanten moeiteloos hun contactinformatie en voorkeuren aanpassen en hebben direct inzicht in hun bestellingen, offertes en facturen - Support aanvragen
Door middel van Zoho Desk kunnen klanten tickets indienen en de status van hun supportverzoeken volgen wat zorgt voor een efficiëntere klantenservice
- Projectstatus volgen
Klanten kunnen de voortgang van hun projecten volgen, deadlines inzien en updates ontvangen met Zoho Projects waardoor ze altijd op de hoogte zijn
- Documenten inzien
Klanten kunnen documenten veilig uploaden of downloaden met Zoho WorkDrive, waardoor samenwerking en bestandshantering gemakkelijk wordt - Formulieren invullen
Met behulp van Zoho Forms kunnen klanten eenvoudig formulieren invullen, zoals aanvraagformulieren, feedbackformulieren of enquêteformulieren
- Bestellingen bekijken
Klanten hebben toegang tot hun bestellingen, offertes en facturen, die zijn gekoppeld aan Zoho Books voor financiële administratie
Essentiële functionaliteiten
Slim klanteninzicht
Een goed klantenportaal is een cruciale schakel tussen een organisatie en haar klanten. Het speelt een sleutelrol in de klantervaring door efficiënte toegang te bieden tot noodzakelijke informatie en services.
Gebruikersvriendelijk Interface
Het portaal heeft een intuïtief ontwerp met duidelijke navigatie, waardoor klanten snel vinden wat ze nodig hebben. Het responsive design werkt perfect op zowel desktops als mobiele apparaten.
Veiligheid
Veiligheid staat voorop. Met beveiligde login-opties zoals twee-factorauthenticatie, worden klantgegevens goed beschermd.
Toegang tot klantgegevens
Klanten kunnen hun persoonlijke informatie, zoals accountinstellingen, bestelgeschiedenis, betalingsgegevens en interacties met de klantenservice, gemakkelijk inzien en bewerken.
Self-Service
Klanten kunnen zelf informatie vinden met FAQ’s, kennisbanken en handleidingen. Dit vermindert de behoefte aan direct contact en verhoogt de efficiëntie.
Support en ticketing
Klanten kunnen eenvoudig supporttickets aanmaken en de voortgang volgen.
Analytics en rapportage
Door de geïntegreerde analytics-functionaliteiten kun je als organisatie klantgedrag, portaalgebruik en de prestaties van de self-service tools monitoren.
Vraag en antwoord
- Wat is de Zoho Portal?
De Zoho Portal is een klantgerichte online toegangspunt waar jouw klanten veilig data en documenten kunnen inzien, beheren en delen. En op een gecontroleerde manier toegang krijgen tot data in jouw Zoho applicaties.
- Is de Zoho Portal veilig voor het delen van gevoelige informatie?
Ja, de portal gebruikt geavanceerde beveiligingstechnologieën om te zorgen dat alle gegevens veilig en beschermd zijn. Tevens is de Portal via SSO te integreren met je eigen IT omgeving.
- Hoe verbetert de Zoho Portal de klanttevredenheid?
Door klanten directe toegang te geven tot hun gegevens en de mogelijkheid om hun eigen informatie op elk gewenst moment te raadplegen, verbetert de portal de transparantie en tevredenheid.
- Voor wie is de Zoho Portal geschikt?
De Zoho Portal is geschikt voor bedrijven van elke omvang die hun klantcommunicatie en service willen verbeteren, of je nu een klein bedrijf runt of een grote organisatie.