Automatisering is de basis van een efficiënte klantenservice. Met Zoho Desk Essentials automatiseer je repetitieve taken, bewaak je SLA’s en stroomlijn je workflows, zodat elk ticket snel en correct wordt afgehandeld.
Samenwerkingen waar wij trots op zijn
Slimme workflows voor elk proces
Automatiseer tickettoewijzing, meldingen en follow-ups via workflowregels. Zo wordt elk verzoek automatisch toegewezen aan de juiste medewerker of afdeling, zonder handmatige tussenkomst.
SLA’s en contracten
Zorg dat afspraken met klanten altijd worden nagekomen. Met Service Level Agreements en contractbeheer bewaak je responstijden en deadlines, terwijl escalaties automatisch plaatsvinden als grenzen worden overschreden.
Notificaties en transparantie
Houd klanten én medewerkers automatisch op de hoogte van statuswijzigingen. Alle meldingen zijn volledig aanpasbaar qua inhoud en stijl, zodat communicatie persoonlijk en helder blijft.
Direct in gesprek met Raymond
Al meer dan 10 jaar help ik bedrijven met de juiste mobiele oplossingen. Van een eenvoudig zakelijk abonnement tot complexe fleet management systemen - ik denk graag met u mee.
- Persoonlijk adviesgesprek op locatie of online
- Gratis offerte binnen 24 uur
- Geen verplichtingen, altijd vrijblijvend
Raymond Hewitt
Senior Account Manager
"Ik help bedrijven met mobiele oplossingen die écht werken. Geen standaard verhaal, maar advies op maat."
Escalaties voorkomen
Tickets die te lang openstaan, worden automatisch gemeld aan managers of toegewezen aan andere medewerkers. Zo worden problemen opgelost voordat ze escaleren.
Meer structuur, minder handwerk
Essentials in Zoho Desk zorgt voor een georganiseerde en betrouwbare helpdesk. Automatisering vermindert de werkdruk, verhoogt de productiviteit en maakt het mogelijk om met minder inspanning betere service te leveren.
De voordelen op een rij
Persoonlijke Service
Direct contact met uw vaste accountmanager. Geen callcenters, wel persoonlijke aandacht.
Scherpe Prijzen
Door onze jarenlange ervaring en goede relaties krijgt u de beste deals.
Alles Onder Één Dak
Van advies tot levering en support. Wij regelen alles voor u.
15+ Jaar Ervaring
Al meer dan 15 jaar dé specialist in zakelijke mobiele communicatie.
Direct starten?
Neem contact op en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat
Gratis en vrijblijvend • Reactie binnen 24 uur
- Wat is Zoho Desk Essentials?
Een set basisautomatiseringen zoals workflows, meldingen en SLA’s die klantensupport sneller en consistenter maken.
- Wat kan ik automatiseren in Zoho Desk?
Tickettoewijzing, meldingen, escalaties, SLA’s en interne workflows.
- Hoe helpen SLA’s mijn organisatie?
Ze garanderen dat je beloftes aan klanten op tijd worden nagekomen en tickets automatisch worden geëscaleerd als dat niet lukt.
- Kan ik meldingen personaliseren?
Ja, je kunt zowel de inhoud als het ontwerp van notificaties aanpassen aan je huisstijl.
- Wat is het voordeel van automatisering in Zoho Desk?
Minder handmatig werk, snellere ticketafhandeling en meer overzicht voor je supportteam.
