Onze laatste berichten
Ontdek onze meest recente inzichten en updates
Zoho CRM vs Salesforce: wat kies je in 2025
Zoho CRM en Salesforce domineren de CRM-markt, maar ze lossen niet hetzelfde probleem op voor elk type organisatie. Waar Salesforce excelleert in enterprise-maatwerk en een…
CRM en campagnesoftware koppelen: betekenis en concrete toepassingen
Wat betekent CRM koppelen met campagnesoftware Een CRM systeem biedt een centrale database van klantgegevens, interacties en aankoopgeschiedenis. Campagnesoftware ondersteunt e-mailmarketing, segmentatie en campagne-uitvoering. Door…
Gebruiksvriendelijkheid en adoptie van CRM: hoe snel is jouw salesteam op stoom?
Een CRM-systeem is pas waardevol als het ook echt wordt gebruikt. Voor salesmedewerkers is tijd kostbaar. Elke klik moet bijdragen aan hun doel: verkopen. Daarom…
Makkelijker verkopen met CRM integraties voor sales
Sales draait allang niet meer alleen om koude acquisitie of losse telefoongesprekken. Een moderne salesprofessional werkt met een scala aan digitale tools: Outlook voor e-mail,…
Slimmer verkopen met geautomatiseerde salesprocessen
Verkopen is een vak, maar veel taken in het salesproces zijn routinematig. Denk aan het opvolgen van leads, het versturen van offertes of het intern…
Alles onder controle met sales dashboards en een 360-graden klantbeeld
In een moderne commerciële organisatie draait alles om data. Van het sturen op harde verkoopcijfers tot het begrijpen van klantgedrag: je kunt pas echt slim…
Altijd verbonden: hoe salesmedewerkers productief blijven met mobiel CRM
De tijd dat je voor elk klantcontact naar kantoor moest om informatie op te zoeken, ligt ver achter ons. In moderne salesomgevingen is mobiele toegang…
Activiteiten en taakbeheer in Zoho CRM voor sales teams
Leg elke follow up vast, automatiseer herinneringen en geef je team één vaste manier van opvolgen in Zoho CRM. Zo blijft je pipeline schoon, raak…
Realtime dashboards en prestatiestatistieken monitoren
In een wereld waarin klantverwachtingen blijven stijgen, wil je als supportmedewerker of teamleider altijd weten hoe je ervoor staat. Hoe snel reageren we? Hoe tevreden…
AI antwoord assistent: geef automatisch antwoord op veelgestelde vragen!
Klanten willen steeds vaker zélf het antwoord vinden voordat ze contact opnemen. Een goed ingerichte FAQ of kennisbank helpt daarbij: snel, betrouwbaar en 24 uur…
Gebruik van omnichannel support
Klanten verwachten dat ze via elk kanaal geholpen worden: e-mail, telefoon, live chat, WhatsApp, social media en contactformulieren. De uitdaging voor supportteams? Alles overzichtelijk en…
AI-gestuurde sentimentanalyse en risicodetectie
Een boze klant herken je meestal meteen aan de telefoon. Maar in e-mails, chatberichten of formulieren kan frustratie minder direct zijn. AI gestuurde sentimentanalyse helpt…