Onze laatste berichten
Ontdek onze meest recente inzichten en updates
Automatisering van veelvoorkomende workflows
Supportteams willen snel en accuraat reageren op klantvragen. Maar veel taken zijn repetitief: denk aan bevestigingsmails, ticketrouting of opvolging. Door slimme workflows en automatiseringen in…
360° klantbeeld en Zoho CRM-integratie in supportprocessen
Wie klanten écht goed wil helpen, moet ze goed kennen. En dat betekent meer dan alleen een naam of e-mailadres. Met een 360° klantbeeld zie…
Het klantenportaal als verlengstuk van je service
Een goed ingericht klantenportaal biedt niet alleen gemak voor je klant, maar versterkt ook jouw serviceproces. Het geeft klanten controle over hun eigen vragen, documenten…
Werken met AI-ondersteunde ticketverwerking
Supportteams verwerken dagelijks grote aantallen klantvragen via e-mail, chat, telefoon of portaal. Hoe sneller en accurater deze vragen worden afgehandeld, hoe beter de klantervaring. Maar…
Privacy en AVG: veilig omgaan met klantgegevens
Elke organisatie die werkt met klantinformatie heeft te maken met de AVG. Of je nu tickets verwerkt, leads opvolgt of facturen verstuurt: je legt persoonlijke…
Klantportalen gebruiken en beheren
Een klantportaal is dé plek waar je klanten zelfstandig vragen kunnen stellen, antwoorden vinden en hun eigen cases beheren. In plaats van eindeloos heen en…
AI gebruiken voor realtime ROI dashboards
In de moderne bedrijfsvoering is het steeds belangrijker om snel en accuraat inzicht te krijgen in de prestaties van marketingcampagnes en klantinteracties. Zeker wanneer je…
Klantportaal en CRM integratie: de sleutel tot een slimme, datagedreven organisatie
In een tijd waarin personalisatie en efficiëntie bepalend zijn voor succes, is het cruciaal dat je digitale systemen met elkaar praten. Een krachtige combinatie is…
Wat doet een CRM-manager? Taken, verantwoordelijkheden en tools
Wat doet een CRM-manager? Wat is de rol van een CRM-manager binnen een organisatie? In dit artikel ontdek je wat iemand die CRM systemen managet…
Offertes opstellen door je salesteam
Stel direct vanuit je CRM offertes op Een offerte is het moment waarop een serieuze lead verandert in een klant. Daarom is het belangrijk dat…
Salespipeline voor je salesteam
Versterk je salesteam met gestructureerd salespipeline management Met een goed ingerichte salespipeline krijg je volledig inzicht in elke stap van het verkoopproces, van het eerste…
AI CRM met Zoho: Slimmer Klantbeheer met Zia en Mobiel-XL
Klanten verwachten persoonlijke service, en daarvoor heb je een CRM nodig dat actief meedenkt en vooruitkijkt. Klassieke tools maken plaats voor intelligente systemen die voorspellen,…
