Met auditlogboeken in Zoho Desk krijg je volledig inzicht in alle wijzigingen die binnen je helpdesk plaatsvinden. Zo weet je precies wie wat heeft gedaan, wanneer, en met welke gegevens. Dat maakt het eenvoudiger om fouten op te sporen, beveiliging te waarborgen en te voldoen aan privacywetgeving zoals de AVG.
Samenwerkingen waar wij trots op zijn
Wat zijn Auditlogboeken in Zoho Desk
Auditlogboeken (Audit Logs) zijn een beveiligingsfunctie binnen Zoho Desk waarmee elke belangrijke actie automatisch wordt vastgelegd. Denk aan het aanmaken, wijzigen of verwijderen van tickets, gebruikersinstellingen of velden.
Zoho Desk houdt per gebeurtenis bij:
- wie de wijziging heeft uitgevoerd
- welk object of record is aangepast
- welke gegevens zijn gewijzigd
- het exacte tijdstip van de actie
Dit vormt een digitaal spoor dat helpt om compliance te bewaken en incidenten snel te analyseren.
Direct in gesprek met Raymond
Al meer dan 10 jaar help ik bedrijven met de juiste mobiele oplossingen. Van een eenvoudig zakelijk abonnement tot complexe fleet management systemen - ik denk graag met u mee.
- Persoonlijk adviesgesprek op locatie of online
- Gratis offerte binnen 24 uur
- Geen verplichtingen, altijd vrijblijvend
Raymond Hewitt
Senior Account Manager
"Ik help bedrijven met mobiele oplossingen die écht werken. Geen standaard verhaal, maar advies op maat."
Hoe Auditlogboeken werken
De auditlogfunctie is beschikbaar via Setup → Security Control → Audit Logs. Vanuit hier kun je filteren op gebruikers, datumbereiken of specifieke modules (zoals Tickets, Accounts of Contacten).
Bijvoorbeeld:
- Controleer wie de prioriteit van een ticket heeft gewijzigd.
- Bekijk wanneer een gebruiker toegang kreeg tot een bepaalde afdeling.
- Traceer of gevoelige klantdata is aangepast of verwijderd.
Logboeken worden automatisch bijgewerkt en kunnen niet handmatig worden bewerkt, wat zorgt voor betrouwbare, manipulatierobuuste registraties.
Belangrijkste voordelen
- Je krijgt transparant inzicht in alle gebruikersacties.
- Je kunt datalekken of fouten sneller opsporen.
- Je verhoogt compliance met interne en wettelijke richtlijnen.
- Je minimaliseert risico’s op ongeautoriseerde wijzigingen.
- Je versterkt de beveiligingsstructuur van je helpdesk.
- Je bouwt vertrouwen op bij klanten en auditors.
Wanneer gebruiken
Auditlogboeken zijn onmisbaar voor organisaties die gevoelige klantinformatie verwerken of actief moeten voldoen aan auditvereisten. Ze vormen de basis voor verantwoording, beveiligingsrapportages en interne controles.
Gebruik deze functie vooral in combinatie met veldbeveiliging, rollen en toegangsbeheer voor een volledig beveiligd en controleerbaar Zoho Desk-systeem.
De voordelen op een rij
Persoonlijke Service
Direct contact met uw vaste accountmanager. Geen callcenters, wel persoonlijke aandacht.
Scherpe Prijzen
Door onze jarenlange ervaring en goede relaties krijgt u de beste deals.
Alles Onder Één Dak
Van advies tot levering en support. Wij regelen alles voor u.
15+ Jaar Ervaring
Al meer dan 15 jaar dé specialist in zakelijke mobiele communicatie.
Direct starten?
Neem contact op en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat
Gratis en vrijblijvend • Reactie binnen 24 uur
- Wat zijn auditlogboeken in Zoho Desk?
Een overzicht van alle acties binnen je helpdesk, inclusief wie ze uitvoerde en wanneer.
- Waar vind ik de auditlogs?
Via Setup → Security Control → Audit Logs kun je alle gebruikersacties bekijken en filteren.
- Kan ik logs aanpassen of verwijderen?
Nee, auditlogboeken zijn alleen-lezen en kunnen niet worden gewijzigd om integriteit te garanderen.
- Hoe helpt dit bij beveiliging?
Door precies te registreren wie welke data bewerkt heeft, kun je afwijkingen of misbruik snel detecteren.
- Worden alle modules meegenomen?
Ja, Zoho Desk logt acties in alle belangrijke modules zoals Tickets, Accounts en Gebruikers.
