Met Radar in Zoho Desk heb je altijd en overal realtime inzicht in de prestaties van je klantenservice. Via de mobiele app volg je de status van tickets, de werklast van je team en de belangrijkste KPI’s. Zo kun je sneller beslissen, prioriteiten stellen en klanten proactief helpen, zelfs als je niet achter je bureau zit.
Samenwerkingen waar wij trots op zijn
Wat is Radar in Zoho Desk
Radar is de mobiele analysetool van Zoho Desk die is ontworpen voor managers en teamleiders. De app biedt directe toegang tot dashboards, rapportages en ticketgegevens, allemaal geoptimaliseerd voor mobiele weergave. Hierdoor kun je ook onderweg de voortgang van je serviceprocessen volgen en ingrijpen waar nodig.
Radar toont niet alleen cijfers, maar vertaalt data naar bruikbare inzichten. Je ziet bijvoorbeeld welke agent het drukst is, hoeveel tickets er openstaan en hoe de gemiddelde oplostijd zich ontwikkelt. Dankzij realtime updates beschik je altijd over actuele informatie.
Hoe Radar werkt
Radar is beschikbaar als mobiele app voor iOS en Android. Na het inloggen met je Zoho-account synchroniseert de app automatisch met Zoho Desk. Je kunt kiezen welke statistieken of dashboards je wilt volgen, zodat de interface relevant blijft voor jouw rol.
De app toont visuele grafieken over ticketvolume, SLA-naleving, responstijden en klanttevredenheid. Je kunt ook meldingen ontvangen wanneer bepaalde drempelwaarden worden overschreden, bijvoorbeeld als te veel tickets openstaan of de responstijd stijgt.
Daarnaast kun je met Radar inzoomen op specifieke afdelingen, agenten of tickettypen. Zo zie je in één oogopslag waar verbeteringen nodig zijn, zonder rapportages te hoeven downloaden of dashboards handmatig te verversen.
Direct in gesprek met Raymond
Al meer dan 10 jaar help ik bedrijven met de juiste mobiele oplossingen. Van een eenvoudig zakelijk abonnement tot complexe fleet management systemen - ik denk graag met u mee.
- Persoonlijk adviesgesprek op locatie of online
- Gratis offerte binnen 24 uur
- Geen verplichtingen, altijd vrijblijvend
Raymond Hewitt
Senior Account Manager
"Ik help bedrijven met mobiele oplossingen die écht werken. Geen standaard verhaal, maar advies op maat."
Belangrijkste voordelen
- Je hebt realtime inzicht in prestaties via je smartphone.
- Je kunt snel reageren op trends of problemen in de klantenservice.
- Je verhoogt transparantie en controle, ook buiten kantooruren.
- Je personaliseert het overzicht op basis van je rol of KPI’s.
- Je hoeft geen rapporten meer te openen om actuele cijfers te zien.
- Je stimuleert proactief management en snellere besluitvorming.
Wanneer gebruiken
Radar is ideaal voor teamleiders, managers of ondernemers die de prestaties van hun serviceafdeling continu willen volgen. Het is vooral nuttig in dynamische omgevingen waar snelheid en overzicht cruciaal zijn, zoals bij hoge ticketvolumes of piekmomenten in klantcontact.
Gebruik Radar om realtime inzicht te houden in klanttevredenheid, tickettrends of agentprestaties. Zo kun je meteen ingrijpen bij overbelasting en houd je je team gefocust op de juiste prioriteiten.
De voordelen op een rij
Persoonlijke Service
Direct contact met uw vaste accountmanager. Geen callcenters, wel persoonlijke aandacht.
Scherpe Prijzen
Door onze jarenlange ervaring en goede relaties krijgt u de beste deals.
Alles Onder Één Dak
Van advies tot levering en support. Wij regelen alles voor u.
15+ Jaar Ervaring
Al meer dan 15 jaar dé specialist in zakelijke mobiele communicatie.
Direct starten?
Neem contact op en ontvang binnen 24 uur een offerte op maat
Gratis en vrijblijvend • Reactie binnen 24 uur
- Wat is Radar in Zoho Desk?
Radar is de mobiele analysetool waarmee je realtime prestaties van je klantenservice kunt volgen.
- Hoe gebruik ik Radar?
Download de Radar-app op iOS of Android en log in met je Zoho-account om live dashboards te bekijken.
- Welke gegevens toont Radar?
Radar toont ticketvolumes, responstijden, SLA-naleving en klanttevredenheid in overzichtelijke grafieken.
- Voor wie is Radar bedoeld?
Radar is ontworpen voor managers en teamleiders die prestaties van supportteams realtime willen monitoren.
- Kan Radar meldingen sturen?
Ja. Je kunt waarschuwingen instellen wanneer bepaalde KPI’s of drempelwaarden worden overschreden.
