De specialist voor op maat gemaakte standaard oplossingen.

Veel organisaties staan op een bepaald moment voor de keuze: investeren we in een CRM systeem of in een ERP systeem? Beide vormen software die bedrijfsprocessen ondersteunen, maar ze richten zich op heel andere doelen. In deze blog leggen we het verschil tussen ERP vs CRM helder uit en helpen we je bepalen welk systeem past bij jouw organisatie.

Wat is een CRM systeem?

Een CRM systeem staat voor Customer Relationship Management. Het is software waarmee je klantrelaties beheert en versterkt. Denk aan het vastleggen van klantgegevens, opvolgen van salestrajecten, marketingcampagnes automatiseren en klantcommunicatie stroomlijnen.

Een CRM systeem is vooral gericht op de commerciële kant van je bedrijf. Het wordt dagelijks gebruikt door sales-, marketing- en klantenserviceteams. Een goed voorbeeld van een gebruiksvriendelijk en krachtig CRM systeem is Zoho CRM. Hiermee kun je leads beheren, verkoopkansen volgen en klanttevredenheid verhogen.

Wat is een ERP systeem?

ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Dit type software is ontworpen om interne processen te beheren en te integreren. Denk aan voorraadbeheer, financiële administratie, personeelsplanning en logistiek. ERP systemen bieden één centrale plek waar alle bedrijfsafdelingen samenwerken.

Een ERP systeem helpt je dus om efficiënter te werken door informatie te centraliseren. Bekende voorbeelden zijn SAP, Oracle, maar ook Zoho Books en Zoho Inventory vallen onder ERP-oplossingen.

CRM vs ERP: wat is het verschil?

Hoewel CRM en ERP beide bedrijfssoftware zijn, verschillen ze sterk in doel en toepassing:

Wanneer kies je voor een CRM systeem?

Een CRM systeem is ideaal als jouw bedrijf:

• Veel met klanten werkt
• Focus heeft op groei en sales
• Meer grip wil op leads en verkoopkansen
• Klanttevredenheid wil verbeteren

Vooral dienstverleners, agencies en commerciële teams hebben veel baat bij een krachtig CRM systeem. Een platform als Zoho CRM helpt je niet alleen structureren, maar ook automatiseren.

Wanneer kies je voor een ERP systeem?

Een ERP systeem is geschikt als jouw organisatie:

• Te maken heeft met voorraad, logistiek of productie
• Efficiëntie wil verbeteren tussen afdelingen
• Administratie, HR en financiën wil centraliseren
• Schaalbaar wil groeien met behoud van overzicht

ERP systemen zijn vaak robuuster en complexer, maar onmisbaar voor bedrijven met veel interne processen.

Kun je ERP en CRM combineren?

Absoluut. Veel bedrijven gebruiken zowel een CRM als een ERP systeem. De systemen vullen elkaar namelijk aan. Waar een CRM klantgericht is, zorgt ERP voor de interne afstemming. Zeker bij groei is integratie van beide systemen belangrijk.

Zoho biedt hierin een interessante oplossing: met Zoho CRM voor klantbeheer en Zoho Books voor financiële administratie creëer je één geïntegreerde omgeving. Alles werkt naadloos samen, zonder complexe koppelingen.

Veelgestelde vragen over ERP en CRM

Wat is het verschil tussen ERP en CRM?
CRM richt zich op klantrelaties en verkoop. ERP richt zich op interne processen en administratie.

Kun je ERP en CRM samen gebruiken?
Ja, ze versterken elkaar juist. Vooral voor groeiende bedrijven is combinatie vaak essentieel.

Wat is goedkoper: ERP of CRM?
CRM systemen zijn vaak goedkoper en sneller te implementeren. ERP systemen zijn uitgebreider en daardoor prijziger.

Is Zoho een ERP of CRM systeem?
Zoho biedt beide: Zoho CRM voor klantrelaties en tools als Zoho Books en Inventory voor ERP-achtige functies.

Wat is het verschil tussen CRM en SAP?
CRM is een type software, SAP is een merk. SAP biedt zowel ERP- als CRM-oplossingen.

Probeer Zoho CRM gratis uit

Wil je zelf ervaren hoe een CRM systeem jouw organisatie kan ondersteunen? Probeer Zoho CRM gratis en ontdek de kracht van een gebruiksvriendelijke en complete CRM-oplossing.