De specialist voor op maat gemaakte standaard oplossingen.

In sales draait alles om timing, gevoel en de juiste acties op het juiste moment. Toch verlies je vaak tijd met bellen op het verkeerde moment, handmatig opvolgen en data doorspitten. Daar springt Zoho Zia in. Zia is de ingebouwde AI-assistent van Zoho CRM die je helpt sneller deals te sluiten, klanten beter te begrijpen en je werk een stuk lichter te maken.

Het juiste moment om te bellen

Iedereen kent het: je pakt de telefoon, belt een prospect, en krijgt weer voicemail. Zia laat zien wanneer je de meeste kans hebt om iemand echt te bereiken. In een handig widget zie je wat de beste tijd is om te bellen. Dat klinkt simpel, maar het scheelt een hoop frustratie en levert meer gesprekken op.

Slimme inzichten tijdens gesprekken

Tijdens een klantgesprek luistert Zia mee en zet automatisch de belangrijkste punten op een rij. Het systeem legt vast wat de intentie van de klant is, welke emoties meespelen en geeft je een samenvatting. Je hoeft dus minder aantekeningen te maken en je weet na afloop meteen waar de klant staat.

E-mails lezen met gevoel

Zia kan ook e-mails en tickets analyseren. Elk bericht krijgt een sentiment en emotielabel. Daarmee zie je in één oogopslag of een klant positief, neutraal of gefrustreerd is. Handig, want zo kun je beter inspelen op de stemming en voorkom je dat een kleine irritatie uitgroeit tot een probleem.

Verkoopkansen voorspellen

In plaats van blind te gokken welke deals kansrijk zijn, geeft Zia je voorspellingen. Zo zie je bijvoorbeeld of een lead deze week, maand of dit jaar waarschijnlijk gaat kopen. Ook krijg je waarschuwingen bij klanten die dreigen af te haken. Daardoor kun je je tijd besteden aan de leads die er echt toe doen.

Taken automatiseren

Zia helpt je ook om slimmer te werken door automatiseringen voor te stellen. Denk aan automatische follow-up taken of een herinnering om een klant nog even te bellen. Het scheelt je handwerk en geeft je meer ruimte om je te focussen op verkoop.

Betere data en slimme controles

Met Zia Vision kun je zelfs afbeeldingen valideren, bijvoorbeeld productfoto’s of documenten. En via data enrichment vult Zia je klantgegevens automatisch aan met relevante info. Zo werk je altijd met complete en actuele data. Bovendien houdt Zia trends in de gaten en waarschuwt hij je als er iets geks gebeurt, zoals een plotselinge piek in openstaande serviceverzoeken.

Klanten helpen met automatische antwoorden

Niet alleen jij profiteert van Zia, ook je klanten. Dankzij de vraag-en-antwoordfunctie kunnen klanten direct antwoorden krijgen op basis van de data in je CRM. Dat scheelt tijd voor je supportteam en geeft klanten sneller duidelijkheid.

Waarom Zia het verschil maakt

Zia voelt een beetje als een extra collega die altijd oplet. Hij weet wanneer je moet bellen, vat gesprekken samen, voelt emoties in e-mails, voorspelt je kansen en automatiseert taken. Alles wat je doet in Zoho CRM wordt net wat slimmer en sneller.

Zo wordt AI niet iets abstracts, maar gewoon een praktische hulp die je elke dag tijd en energie bespaart.