De specialist voor op maat gemaakte standaard oplossingen.

Marketing automation is het automatisch aansturen van marketingtaken op basis van data en gedrag. Je zet slimme workflows in die berichten, acties en opvolging regelen zonder handmatig werk. Zo lever je op het juiste moment relevante content aan de juiste persoon en groeit conversie en loyaliteit.

Wat is marketing automation

Marketing automation koppelt klantdata, kanalen en regels aan elkaar. Zodra iemand een bepaalde actie uitvoert of aan een profiel voldoet, start er automatisch een passende vervolgstap. Denk aan een welkomstserie na aanmelding, een productaanbeveling na een bekeken pagina of een reminder wanneer een winkelwagen is verlaten.

Waarom het werkt

• Relevantie neemt toe doordat communicatie aansluit op gedrag en interesse
• Efficiëntie stijgt omdat herhaalwerk verdwijnt en teams tijd winnen
• Conversie verbetert dankzij consistente en tijdige opvolging
• Inzicht wordt beter door duidelijke meetpunten in elke stap van de klantreis

Belangrijkste toepassingen

• Welkomstseries en onboarding
• Lead nurturing en lead scoring
• Winkelwagenherstel en browse retargeting
• Heractivatie bij inactieve contacten
• Cross sell en up sell op basis van aankoophistorie

Stappenplan om te starten

1. Doelen bepalen kies een heldere KPI zoals aanmeldingen, conversie of herhaalaankopen
2. Data op orde verzamel first party data uit webshop, e mail en CRM en verwijder dubbels
3. Journey ontwerpen teken de fasen en koppel triggers en acties per stap
4. Content klaarzetten schrijf korte en duidelijke berichten die passen bij de fase
5. Workflows bouwen start met één scenario zoals welkomstserie en breid daarna uit
6. Meten en verbeteren optimaliseer op basis van openratio klikratio conversie en tijd tot aankoop

Metrics om op te sturen

• Openratio en klikratio per stap
• Conversie per workflow
• Gemiddelde orderwaarde en herhaalaankopen
• Uitschrijvingen en spamklachten
• Time to value van nieuwe abonnees

Veelgemaakte fouten en hoe je ze voorkomt

• Te veel regels tegelijk bouwen begin klein en schaal wat werkt
• Onvolledige data zorg voor goede consent en duidelijke datavelden
• Geen segmentatie splits op basis van interesse fase en waarde
• Niet testen zet A B tests aan voor onderwerpregel timing en aanbod

• Wat is marketing automation in één zin

  Het is het automatisch aansturen van relevante marketingacties op basis van klantdata en gedrag zodat conversie en efficiëntie toenemen.

• Waar begin ik als ik nog niets heb ingericht

  Start met een welkomstserie voor nieuwe aanmeldingen. Dit is eenvoudig te bouwen levert snel resultaat op en vormt een basis voor verdere uitbreiding.

• Welke data heb ik nodig

  Minimaal heb je e mailadres permissies basisprofiel en gedragsdata zoals bekeken pagina’s aankoophistorie en interacties nodig.

• Hoe meet ik succes

  Kijk per workflow naar openratio klikratio conversie en omzet en vergelijk dit met de nulmeting voordat de automatisering draaide.

• Hoe voorkom ik dat automatisering onpersoonlijk voelt

  Schrijf kort en menselijk pas timing en frequentie aan op gedrag en voeg duidelijke volgende stappen toe die waarde bieden.