Onze laatste berichten
Ontdek onze meest recente inzichten en updates
Versterk je team met kennisdatabase in Zoho Desk
Een goed functionerende klantenservice begint bij kennis. Niet alleen binnen het team, maar ook bij klanten zelf. Met de kennisdatabase in Zoho Desk creëer je…
Versterk je team met community in Zoho Desk
Een goede klantenservice draait niet alleen om reageren, maar ook om verbinden. Met de communityfunctie in Zoho Desk bouw je een online omgeving waar klanten,…
Ontdek hoe multibrand helpcentrum jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Veel organisaties bieden producten of diensten aan onder meerdere merken. Elk merk heeft zijn eigen klanten, toon en uitstraling. Toch wil je niet voor elk…
Verbeter je klantenservice met integreerbare zelfservice in Zoho Desk
Klanten verwachten directe antwoorden, zonder te hoeven wachten op een medewerker. Een goed ingericht zelfserviceportaal maakt dat mogelijk. Met de integreerbare zelfservice van Zoho Desk…
Ontdek hoe begeleide gesprekken jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Niet elke klant heeft behoefte aan een volledig supportgesprek met een medewerker. Soms willen ze gewoon even geholpen worden door de software zelf. Begeleide gesprekken…
Ontdek hoe veldvoorspellingen jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Het correct invullen van ticketvelden is essentieel voor overzicht, rapportage en efficiëntie binnen de klantenservice. Toch is dit vaak een handmatig en foutgevoelig proces. Met…
Ontdek hoe antwoordassistent jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Een groot deel van de klantvragen die binnenkomen bij supportteams lijkt op elkaar. Denk aan verzoeken over wachtwoordherstel, levertijden of facturatie. De antwoordassistent van Zia…
Verbeter je klantenservice met Zia dashboard in Zoho Desk
Een goed overzicht is onmisbaar voor elk supportteam. Hoeveel tickets staan er open, hoe snel worden ze afgehandeld en wat vinden klanten van de service?…
Ontdek hoe Zia meldingen jouw organisatie helpt met Zoho Desk
In een drukke klantenserviceomgeving is het makkelijk om belangrijke updates of urgente tickets te missen. Zia meldingen in Zoho Desk zorgen ervoor dat supportteams altijd…
Verbeter je klantenservice met sentimentanalyse in Zoho Desk
Elke klantinteractie bevat waardevolle informatie, niet alleen over wat iemand zegt maar ook hoe iets wordt gezegd. Met sentimentanalyse in Zoho Desk helpt Zia, de…
Verbeter je klantenservice met tickets automatisch taggen in Zoho Desk
Wanneer er dagelijks tientallen of zelfs honderden supportverzoeken binnenkomen, wordt het snel lastig om overzicht te houden. Het handmatig categoriseren van tickets kost tijd en…
Versterk je team met kennisdatabase bot in Zoho Desk
Klanten willen snel een antwoord op hun vraag, liefst zonder te hoeven wachten op een medewerker. Met de kennisdatabase bot van Zia in Zoho Desk…
