Onze laatste berichten
Ontdek onze meest recente inzichten en updates
Ontdek hoe antwoordassistent jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Een groot deel van de klantvragen die binnenkomen bij supportteams lijkt op elkaar. Denk aan verzoeken over wachtwoordherstel, levertijden of facturatie. De antwoordassistent van Zia…
Verbeter je klantenservice met Zia dashboard in Zoho Desk
Een goed overzicht is onmisbaar voor elk supportteam. Hoeveel tickets staan er open, hoe snel worden ze afgehandeld en wat vinden klanten van de service?…
Ontdek hoe Zia meldingen jouw organisatie helpt met Zoho Desk
In een drukke klantenserviceomgeving is het makkelijk om belangrijke updates of urgente tickets te missen. Zia meldingen in Zoho Desk zorgen ervoor dat supportteams altijd…
Verbeter je klantenservice met sentimentanalyse in Zoho Desk
Elke klantinteractie bevat waardevolle informatie, niet alleen over wat iemand zegt maar ook hoe iets wordt gezegd. Met sentimentanalyse in Zoho Desk helpt Zia, de…
Verbeter je klantenservice met tickets automatisch taggen in Zoho Desk
Wanneer er dagelijks tientallen of zelfs honderden supportverzoeken binnenkomen, wordt het snel lastig om overzicht te houden. Het handmatig categoriseren van tickets kost tijd en…
Versterk je team met kennisdatabase bot in Zoho Desk
Klanten willen snel een antwoord op hun vraag, liefst zonder te hoeven wachten op een medewerker. Met de kennisdatabase bot van Zia in Zoho Desk…
Verbeter je klantenservice met webformulieren in Zoho Desk
Webformulieren zijn een eenvoudige maar krachtige manier om klantvragen, klachten of verzoeken te verzamelen. In plaats van losse e-mails of telefoontjes biedt een goed formulier…
Verbeter je klantenservice met live chat in Zoho Desk
Steeds meer klanten verwachten direct antwoord wanneer ze contact opnemen met een organisatie. Live chat maakt dat mogelijk. In plaats van wachten op een e-mail…
Ontdek hoe social media jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Klanten verwachten vandaag de dag dat ze via hun favoriete kanaal snel geholpen worden. Of dat nu Facebook, X (voorheen Twitter) of Instagram is, een…
Verbeter je klantenservice met E-mail in Zoho Desk
E-mail blijft een van de belangrijkste kanalen voor klantenservice. Veel bedrijven ontvangen dagelijks tientallen tot honderden e-mails met vragen, klachten of verzoeken. Zonder goed systeem…
Ontdek hoe multiple departments jouw organisatie helpt met Zoho Desk
In veel organisaties werken verschillende teams samen aan klantvragen. Denk aan sales, support, logistiek of finance. Toch gebruiken ze vaak aparte mailboxen of tools, waardoor…
Ontdek hoe het Multibrand Helpcentrum jouw organisatie helpt met Zoho Desk
Bedrijven die meerdere merken, producten of business units beheren, weten hoe complex klantenservice kan worden. Elk merk heeft zijn eigen identiteit, tone of voice en…
